Preguntas frecuentes

No. Puedes cambiar de tarifa o darte de baja cuando quieras, sin penalización.

Solo necesitamos tu CUPS y tus datos. Nos encargamos del cambio y tu luz no se corta.

Con la Tarifa Solar te los compensamos en la factura, con saldo acumulable mes a mes.

Sí, cuando lo necesites. Te ayudamos a elegir la que más te conviene en cada momento.

No. El cambio es solo administrativo: se gestiona en los sistemas de tu distribuidora, no en tu casa. No hay cortes ni interrupciones, la luz sigue funcionando con normalidad todo el tiempo.

No. No hace falta poner placas, baterías ni hacer obras. Si te sumas a una comunidad solar cercana, los paneles están en otro sitio y tú recibes tu parte de la energía a través de la red de siempre.

No tienes permanencia. Puedes dejarnos cuando quieras sin penalizaciones. Preferimos que te quedes porque estás a gusto.

Nosotros nos encargamos de dar de baja tu contrato anterior y activar el nuevo con Aldea. No tienes que llamar a tu compañía actual ni darte de baja por tu cuenta: lo gestionamos por ti.

Una vez firmas, el cambio de comercializadora suele completarse en unas dos o tres semanas, según los plazos de la distribuidora. Te vamos informando para que sepas en qué punto está.

Para sumarte a una comunidad solar sí: tienes que estar a menos de 1 km. Pero aunque no tengas una cerca, puedes contratar igualmente nuestra energía 100% verde como comercializadora.

No. El cambio de comercializadora es solo un trámite administrativo: no se toca ni un cable ni hay corte de suministro. Tu luz sigue igual, con la misma instalación y el mismo contador.

No. Con Aldea no hay permanencia ni penalizaciones. Te quedas con nosotros porque te tratamos bien y te sale a cuenta, no porque te obliguemos.

Sí. Toda la energía que te suministramos está respaldada con garantías de origen 100% renovable. Es luz limpia certificada, no una etiqueta de marketing.

Sí, y es lo bonito del ecosistema Aldea. Si hay una comunidad solar cerca de tu casa (a menos de 1 km), puedes adherirte y consumir energía generada en tu barrio, sin instalar nada y a coste 0. Te lo gestionamos desde aquí.

Para las dos cosas. Trabajamos con hogares y con empresas, adaptando la tarifa y la atención a tu consumo. Cuéntanos tu caso y te proponemos lo que mejor encaje.

No. En una comunidad solar compartes la energía de una instalación cercana. No hay que poner nada en tu casa ni hacer obras.

Si vives o trabajas a menos de 1 km de una comunidad solar activa, puedes adherirte. Dinos tu dirección y lo comprobamos por ti.

La energía que te corresponde de la comunidad se descuenta directamente en tu factura. Cuanto más produce el sol, más ahorras.

Genial. Si tienes una nave, un local o una cubierta municipal, podemos aprovecharla para crear o ampliar una comunidad solar. Escríbenos y lo estudiamos.

Apuntamos tu interés. Estamos abriendo comunidades nuevas (Valencia, Albacete y más), y te avisamos en cuanto haya una a tu alcance.

No. La app de Aldea es gratuita para nuestros clientes y la tienes disponible en App Store y Google Play.

No tienes que instalar nada. Con tu contrato de luz con Aldea ya puedes consultar tu consumo y tu ahorro desde la app o el área de cliente.

Sí. Si formas parte de una comunidad solar de Aldea, ves la producción de los paneles, tu reparto y cómo evoluciona tu ahorro, todo en tiempo real.

Nuestra plataforma de gestión se llama Marlin y cubre el ciclo completo de una comunidad solar: captación, contratación, gestión de instalaciones y energía, tarifas y facturación. Tienes todos los detalles en la página de Marlin, y desde contacto te enseñamos cómo encaja con tu organización.

Desde la app y el área de cliente puedes contactar con nosotros con un toque. Y siempre tienes el teléfono 900 953 223.

Sí. Trabajamos con cargadores compatibles con la inmensa mayoría de vehículos eléctricos e híbridos enchufables del mercado. En el estudio elegimos el que mejor va con tu coche.

Por supuesto. Instalamos soluciones pensadas para garajes comunitarios, con reparto justo del consumo entre vecinos y sin complicaciones de gestión. Te ayudamos también con la parte de la comunidad.

Sí. Toda la energía que suministramos es de origen 100% renovable. Y si estás en una de nuestras comunidades solares, puedes cargar con la energía que genera tu propia comunidad.

No hace falta. Si hay una comunidad solar a menos de 1 km, puedes adherirte sin instalar nada en tu vivienda y usar esa energía también para recargar tu coche.

Nosotros. La instalación y el mantenimiento van incluidos, y tienes soporte real cuando lo necesites. Tú solo te preocupas de cargar y conducir.

Es un sistema que coge el calor que ya hay en el aire exterior y lo usa para calentar tu casa, enfriarla y darte agua caliente. Como aprovecha energía gratuita del ambiente, por cada euro de electricidad obtienes mucho más calor que con una caldera. Una sola máquina hace el trabajo de la calefacción, el aire acondicionado y el termo.

Depende de tu casa y de cómo calientes hoy, pero quien viene de gas o gasoil suele notar una bajada importante en la factura de calefacción y agua caliente. En el estudio te damos una estimación realista para tu caso concreto, sin promesas infladas.

Sí. Hay subvenciones para aerotermia y para rehabilitación energética de viviendas y edificios. Nosotros nos encargamos de buscar las que te corresponden y de hacer toda la tramitación por ti, para que no se quede ninguna en el camino.

No tiene por qué. Combinamos las ayudas con financiación para que la comunidad pueda rehabilitar el edificio sin derrama y a coste 0. Lo estudiamos contigo antes de empezar y os explicamos cada número.

Para el autoconsumo individual sí: las placas van en tu cubierta. Pero si no tienes tejado o no quieres obras, puedes unirte a una comunidad solar y generar tu energía igual, sin instalar nada en tu casa.

Sí. El autoconsumo colectivo está pensado justo para esto. Si hay una comunidad solar a menos de 1 km, te adhieres y compartes la energía de una instalación cercana. Sin placas, sin obras y sin cambiar nada.

En muchos casos sí. Te orientamos con las ayudas disponibles en tu zona y nos encargamos del papeleo. Donde aplica, además ofrecemos financiación a coste 0 para que empieces sin inversión inicial.

Depende de tu consumo, tu instalación y cuánto sol aproveches, así que no te prometemos cifras mágicas. Lo honesto es calcularlo con tus datos reales: dinos tu situación y te damos una estimación clara.

No es obligatorio, pero si estás con Aldea lo tienes todo bajo un mismo techo: generación, suministro y la app para verlo claro. Un solo interlocutor para toda tu energía.

No. La inversión en las placas y el montaje es nuestra. Tú no pones capital ni asumes derramas: solo pagas por la energía solar que consumes.

Suelen ser contratos a medio o largo plazo, normalmente de varios años, para que la instalación tenga sentido y tú disfrutes de un precio estable durante todo ese tiempo. La duración exacta la acordamos según tu proyecto.

Durante el contrato las placas son nuestras: nosotros somos los propietarios y nos encargamos del mantenimiento y la garantía. Tú aprovechas la energía que generan sin las obligaciones de ser propietario.

Lo dejamos claro desde el principio. Según lo que acordemos, la instalación puede pasar a ser tuya, se puede renovar el acuerdo o desmontamos las placas. Tú eliges la opción que mejor te encaje.

En el autoconsumo clásico compras la instalación y asumes la inversión. En un PPA On-site no compras nada: pagas solo por la energía solar que consumes, a un precio cerrado y más bajo, sin desembolso inicial.

Nos encajan tejados de naves industriales, edificios de comunidades de vecinos, edificios públicos y también suelo y parcelas sin uso. Lo importante es que tengan espacio suficiente y buena exposición al sol. Si no estás seguro, mándanos los datos y lo evaluamos gratis.

Depende del tamaño de la cubierta, su orientación y su ubicación. Por eso lo estudiamos caso a caso: tras evaluar tu espacio te decimos qué renta fija podrías recibir cada mes, sin sorpresas.

No. El coste para ti es 0. La inversión en la instalación, los permisos y el mantenimiento corren de nuestra cuenta. Tú no pones dinero: solo recibes el alquiler.

Nosotros. Aldea se encarga del mantenimiento, las reparaciones y la operación durante todo el contrato. Tú no tienes que ocuparte de nada técnico.

Al final del periodo acordado, recuperas tu cubierta o terreno tal y como se haya pactado por escrito. Todo queda claro desde el primer momento, sin letra pequeña.

No. No instalas nada ni haces obras. Te conectas a una instalación solar que ya existe cerca de ti y aprovechas su energía.

No hay permanencia. Te unes cuando te interesa y puedes darte de baja cuando quieras, sin penalizaciones.

Depende de tu consumo y de la parte que te asignemos. En la calculadora puedes estimar tu ahorro en un par de minutos.

Miras las comunidades disponibles cerca de ti, eliges la que encaja contigo y te das de alta. Nosotros nos ocupamos del resto.

Principalmente la voluntad de impulsarlo y sus suministros. Nosotros nos ocupamos del diseño, la tramitación y la gestión de la comunidad.

Reservamos una parte de la energía de la comunidad para familias en riesgo de pobreza energética, aliviando su factura de forma directa.

Nos encargamos nosotros, de principio a fin. Nuestra plataforma gestiona el reparto, los datos y el seguimiento del día a día.

Sí. La solución se adapta a las ayudas disponibles y te acompañamos para aprovechar los fondos que mejor encajen con el proyecto.

Depende de tu consumo y de tu tejado, pero la mayoría de hogares reduce mucho su factura cada mes. En la calculadora ves tu estimación personalizada en unos minutos.

No son obligatorias. Sin baterías aprovechas el sol durante el día; con ellas guardas energía para la tarde y la noche. Te ayudamos a decidir según tu forma de vivir.

La energía que produces y no consumes se vierte a la red y se te compensa en la factura. Tramitamos el alta para que esa compensación se active desde el principio.

Nos encargamos nosotros de todo: diseño, instalación y papeleo. Recibes una solución llave en mano y un único interlocutor de principio a fin.

No es imprescindible. Tenemos opciones sin inversión inicial, como el llave en mano financiado, el alquiler de cubierta o el PPA. Buscamos el modelo que mejor encaje contigo.

Depende de tu consumo, tu actividad y la superficie disponible. Tras el estudio te damos una estimación clara del ahorro y del impacto en tu coste energético.

Podemos trabajar sobre terrenos, marquesinas o suelo disponible, e incluso plantear soluciones que no dependan de una cubierta tuya. Lo valoramos en el estudio.

Sí. Gestionamos toda la tramitación, los permisos y la legalización. Eres un único interlocutor para diseño, instalación y papeleo de principio a fin.

En colegios, polideportivos, mercados, oficinas y otros equipamientos municipales. Analizamos cada cubierta para elegir dónde el autoconsumo es más rentable.

Sí, suele haber ayudas y fondos disponibles para autoconsumo en el sector público. Te ayudamos a identificarlos y a preparar la solicitud.

El excedente puede compensarse en la factura o alimentar una comunidad energética, para que la energía sobrante llegue a vecinos y comercios del municipio.

Nosotros. Coordinamos diseño, instalación, permisos y legalización, y te acompañamos también con la tramitación de subvenciones, como un único interlocutor.

Sí. Instalamos puntos de recarga compatibles con prácticamente todos los modelos de coche eléctrico e híbrido enchufable del mercado.

Mucho menos que repostar gasolina y bastante menos que cargar en la calle. Si cargas de noche o con tus placas, el gasto baja aún más.

Por supuesto. Configuramos el cargador para que aproveche el excedente de tu autoconsumo y cargues con tu propia energía siempre que haya sol.

Nuestro propio equipo técnico. Nos encargamos de todo, del estudio al montaje, y te dejamos el punto funcionando y revisado.

Para ambos. Diseñamos la instalación según tus necesidades, ya sea recargar vehículos de empresa, dar servicio a tu plantilla o las dos cosas.

Sí. Repartimos la potencia entre los puntos, controlamos los consumos y te damos informes claros para que cada carga esté bajo control.

Totalmente. Integramos los cargadores con tus placas para que recargues con energía solar y el coste por vehículo sea mínimo.

Nos encargamos de todo el ciclo: instalación, gestión y mantenimiento. Un único interlocutor para que no tengas que coordinar a nadie más.

Hacemos un estudio del municipio y proponemos las ubicaciones más útiles: centro, aparcamientos, equipamientos públicos y zonas de paso.

Nosotros. Nos encargamos de la supervisión y el mantenimiento de toda la red para que los puntos estén siempre disponibles.

Sí. Podemos conectar los puntos con la generación solar de tus edificios públicos para una recarga más limpia y económica.

Existen subvenciones para infraestructura de recarga. Te orientamos sobre las opciones y te ayudamos con la documentación necesaria.

Es un sistema que extrae el calor del aire exterior para climatizar tu casa y calentar el agua. Aprovecha una energía gratuita y renovable, así que consume muy poca electricidad para darte mucho confort.

Sí. El mismo equipo te da calefacción en invierno y refrigeración en verano, además de agua caliente. No necesitas caldera ni aparatos de aire acondicionado por separado.

Perfectamente. Como funciona con electricidad, puede alimentarse de la energía que generan tus placas. Es la mejor forma de aprovechar tu autoconsumo y reducir aún más la factura.

Mucho menos que una caldera tradicional, porque por cada unidad de electricidad que usa entrega varias de calor. En el estudio te mostramos el consumo estimado para tu caso concreto.

En colegios, polideportivos, oficinas municipales, centros de salud y otros edificios de uso público. Estudiamos cada caso para proponer la solución de aerotermia que mejor se adapta a su uso.

Depende del edificio y del sistema que sustituye, pero la aerotermia consume mucho menos que el gas o el gasóleo. En la auditoría cuantificamos el ahorro estimado para tu municipio.

Sí. La aerotermia funciona con electricidad, así que puede alimentarse del autoconsumo solar municipal. Combinarlos reduce todavía más el gasto y las emisiones de los edificios.

Suele haber ayudas públicas para la mejora energética de edificios municipales. Identificamos las que aplican a tu proyecto y nos encargamos de la tramitación junto al ayuntamiento.

Es compartir la energía de una misma instalación solar entre varios consumidores cercanos. En vez de aprovecharla una sola empresa, la energía se reparte entre los participantes que estén dentro del radio que marca la normativa.

Te la alquilamos, instalamos la solar sobre ella y montamos la comunidad energética encima. Tú recibes ingresos por la cubierta sin instalar, sin invertir y sin ocuparte de nada: lo gestionamos todo nosotros.

No. Podemos partir de la instalación que ya tienes, ayudarte a montar una nueva pensada para compartir, o instalar sobre una cubierta que nos alquiles. Adaptamos la solución a tu punto de partida.

Consumidores cercanos a la instalación dentro del radio que permite la normativa: empresas del mismo polígono, inquilinos de un edificio o vecinos próximos. Definimos juntos quién entra en la comunidad.

Nosotros. Diseñamos el reparto entre participantes, tramitamos el autoconsumo colectivo y gestionamos la energía, los contratos y la facturación de forma continua. Tú tienes un único interlocutor.

Depende de tu consumo y de cuánta previsibilidad busques. Analizamos tus facturas y tu curva de consumo y te recomendamos el modelo que más te ahorra, sin presiones.

Sí. Toda la electricidad que suministramos tiene origen renovable certificado, así que tu empresa consume energía limpia sin tener que hacer nada distinto.

Trabajamos sin permanencias abusivas ni cláusulas escondidas. Te explicamos las condiciones con claridad antes de firmar para que decidas con tranquilidad.

Claro. Revisamos tu factura y tu consumo real para ver si estás pagando de más y qué tarifa te encajaría mejor. El estudio no te compromete a nada.

No. Puedes beneficiarte del autoconsumo colectivo manteniendo tu comercializadora actual.

No. La instalación se monta en la cubierta y en zonas comunes; dentro de tu vivienda no hay obras.

Trabajamos con cubiertas o azoteas de más de 500 m². Si tu edificio los tiene, contáctanos y lo estudiamos.

Al finalizar el alquiler, los coeficientes no vendidos pasan a ser propiedad de la comunidad, junto con toda la instalación.

Aldea se ocupa del mantenimiento y del seguro durante todo el periodo de alquiler de la cubierta.

Depende del consumo de los servicios generales y de la previsibilidad que busquéis. Analizamos vuestras facturas y os recomendamos el modelo que más ahorra.

Sí. Toda la electricidad que suministramos tiene origen renovable certificado.

Lo firma el presidente o el administrador en nombre de la comunidad. Os preparamos toda la documentación.

Claro. Revisamos la factura de servicios generales para ver si estáis pagando de más. El estudio no compromete a nada.

Existen ayudas públicas, como los fondos Next Generation, que pueden cubrir una parte importante de la inversión según el ahorro energético conseguido. La cuantía depende de cada convocatoria; os asesoramos sobre las vigentes en vuestra zona.

Sí. Nos encargamos de preparar y presentar la documentación de las ayudas y de su justificación posterior.

Depende del alcance de las actuaciones. Tras el diagnóstico os damos un calendario realista antes de empezar.

Por supuesto. Sumar placas solares a la rehabilitación maximiza el ahorro y mejora aún más la eficiencia del edificio.

La mayoría de actuaciones (fachada, cubierta) se hacen desde el exterior y zonas comunes. Si alguna afecta al interior, se planifica con los vecinos.